Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bedingungen und Konditionen

DNA TEST OÜ, Reg.-Nr. Code: 11930274, Adresse: Liimi 1, Kristiine District, Tallinn, 10621, Estland, Telefon: +372 5855 8706, E-Mail: info@dna24.eu

1. DEFINITIONEN

1.1 „Unternehmen“ bezieht sich auf DNA TEST OÜ.
1.2 „Kunde“ ist eine Privatperson, ein Unternehmen, eine juristische Person oder eine unabhängige Person, die den Service bestellt.
1.3 „Beauftragte Person“ ist die auf dem Einreichungsformular genannte Person, die die Testergebnisse entgegennehmen soll.
1.4 „Probenehmer“ ist die Person, die die Proben sammelt.
1.5 „Dienstleistung“ bezieht sich auf einen oder mehrere der beworbenen DNA- oder Gentests des Unternehmens.
1.6 „Dienstleistungsbestellung“ bedeutet die Aufgabe einer Dienstleistungsbestellung durch persönlichen Besuch, Telefon, Brief, E-Mail, Bestellformular oder auf andere Weise.
1.7 „Preis“ ist der in der aktuellen Preisliste aufgeführte Satz für die Dienstleistungen des Unternehmens.
1.8 „Kits“ sind die dem Kunden zur Verfügung gestellten Probenentnahme-Kits.

2. ANWENDUNG DIESER BEDINGUNGEN

2.1 Diese Bedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, einschließlich derjenigen, die der Kunde durch Verträge, Bestellungen, Bestätigungen oder ähnliche Dokumente durchzusetzen versucht.
2.2 Alle Serviceaufträge gelten als Angebote zum Erwerb von Dienstleistungen gemäß diesen Bedingungen. Das Unternehmen nimmt das Angebot erst nach Zahlungseingang an. Die Zahlung gilt als schlüssiger Nachweis dafür, dass der Kunde den Dienstleistungen gemäß diesen Bedingungen zustimmt.

3. GELTUNGSBEREICH DIESER BEDINGUNGEN

3.1 Es werden keine anderen Bedingungen einbezogen, es sei denn, sie wurden von bevollmächtigten Vertretern des Kunden und des Unternehmens schriftlich vereinbart.
3.2 Diese Bedingungen berühren nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte des Kunden.
3.3 Sollte sich ein Teil dieser Bedingungen als unangemessen, ungültig oder nicht durchsetzbar erweisen, so berührt dies nicht die Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen.
3.4 Jede Vereinbarung zwischen mehreren natürlichen oder juristischen Personen ist gesamtschuldnerisch bindend.

4. UNTERNEHMENSPFLICHTEN

4.1 Das Unternehmen ist bestrebt, Tests durch ein nach ISO 17025 und/oder AABB-Standards akkreditiertes Labor anzubieten.
4.2 Die Testergebnisse werden der benannten Person innerhalb des für den Standard- oder Expressservice angegebenen Zeitrahmens ab dem Zeitpunkt des Eingangs der Proben im Labor zur Verfügung gestellt.
4.3 Sofern nicht anders gewünscht, werden die Kits per Post versandt. Der Versand ist im Preis inbegriffen. Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen, die durch Post- oder Kurierdienste verursacht werden. Kunden müssen nicht zugestellte Kits innerhalb einer angemessenen Frist melden.
4.4 Sollte ein Kit bei der Ankunft beschädigt sein (ohne Verschulden des Kunden), wird kostenlos Ersatz geliefert. Beschädigte Kits müssen auf Kosten des Kunden zurückgesandt und deutlich als defekt gekennzeichnet werden.
4.5 Pro Bestellung wird nur ein Kit ausgegeben. Für weitere Kits fällt eine Bearbeitungsgebühr an, die vom Zielland abhängt (siehe Anlage 1).
4.6 Wenn Proben aufgrund unzureichender oder kontaminierter DNA (ohne Verschulden des Kunden) kein DNA-Profil erstellen können, fällt eine Gebühr für die erneute Probenentnahme an. Für nicht standardmäßige Proben fallen zusätzliche Kosten an.
4.7 Das Unternehmen übernimmt keine Garantie für schlüssige Beziehungsergebnisse. Die Ergebnisse der Beziehungsanalyse sind unvorhersehbar und bei nicht schlüssigen Ergebnissen erfolgt keine Rückerstattung.
4.8 Der Kunde erkennt an, dass trotz der hohen Genauigkeit der Tests Fehler möglich sind. Die Haftung für Schäden ist auf den für den Test gezahlten Betrag beschränkt. Der Kunde muss Mängel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Berichts melden.
4.9 Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die durch die Ergebnisoffenlegung entstehen, es sei denn, es handelte sich um Fahrlässigkeit.
4.10 Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Serviceverzögerungen oder -ausfälle aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Streiks, Geräteausfälle).
4.11 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Dienstleistung zu verweigern, wenn der Verdacht besteht, dass Proben illegal beschafft oder für unethische oder illegale Zwecke verwendet wurden.
4.12 Testberichte werden der benannten Person ausgehändigt. Alle getesteten Personen haben Anspruch auf eine Kopie des Berichts.
4.13 Das Unternehmen kann Ergebnisse offenlegen gegenüber:
a) alle getesteten Personen; oder
b) wenn es sich bei der getesteten Person um ein Kind handelt, an die Mutter oder den gesetzlichen Vormund, sofern die benannte Person die Ergebnisse nicht weitergibt.
4.14 Kunden, die mit dem Service unzufrieden sind, müssen eine schriftliche Beschwerde einreichen. Das Unternehmen wird die Beschwerde prüfen und umgehend antworten. Die Entscheidung des Managements ist endgültig.

5. Pflichten des Kunden

5.1 Kunden müssen sicherstellen, dass alle erforderlichen Ausweise, Proben und Formulare korrekt und leserlich eingereicht werden. Andernfalls kann es zu Verzögerungen oder Ungenauigkeiten kommen.
5.2 Das Unternehmen kann Informationen über seine Dienstleistungen bereitstellen, es liegt jedoch in der Verantwortung des Kunden, die Eignung zu prüfen und gegebenenfalls Rechtsberatung einzuholen.
5.3 Der Kunde (oder Probenehmer) ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass er über die gesetzlichen Rechte zur Entnahme und Einreichung biologischer Proben verfügt.
5.4 Der Kunde stellt das Unternehmen von sämtlichen Ansprüchen oder Schäden frei, die sich aus unrechtmäßig eingereichten Proben ergeben.
5.5 Der Kunde muss sicherstellen, dass alle Zahlungsinformationen korrekt und autorisiert sind.
5.6 Der Kunde garantiert, dass er zur Übermittlung aller Informationen berechtigt ist und stellt das Unternehmen von jeglichen Verstößen gegen Datenschutz- oder Vertraulichkeitsgesetze frei.
5.7 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die benannte Person die Bedeutung der Vertraulichkeit versteht und die Ergebnisse nicht an unbefugte Parteien weitergibt.
5.8 Kunden sollten nur dann einen Vertrag mit dem Unternehmen abschließen, wenn sie diesen Bedingungen zustimmen.

6. SERVICEGEBÜHREN

6.1 Die Preise für die Dienstleistungen werden vom Unternehmen festgelegt und sind in der aktuellen Preisliste aufgeführt, die online oder auf Anfrage erhältlich ist.

7. ZAHLUNG UND STORNIERUNG

7.1 Bestellungen werden erst nach vollständigem Zahlungseingang angenommen.
7.2 Zahlungen können über Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele, Pocopay, Revolut und N26 über MakeCommerce.lt erfolgen.
7.3 Kreditkartengebühren werden vom Unternehmen übernommen. Alle anderen Gebühren sind vom Kunden zu tragen.
7.4 Kunden haben drei Monate Zeit, Proben zurückzusenden. Danach wird das Konto geschlossen und eine Reaktivierung ist kostenpflichtig. Nach einem Jahr ist eine Reaktivierung nicht mehr möglich.

8. RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK

8.1 Bei Stornierung der Dienstleistung vor dem Versand des Kits erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
8.2 Bei einer Stornierung nach dem Versand des Kits, aber vor der Rücksendung der Probe, fällt eine Versand- und Bearbeitungsgebühr an (innerhalb der Gültigkeitsdauer).
8.3 Keine Rückerstattungen nach Erhalt der Proben durch das Unternehmen.
8.4 Aufgrund der individuellen Gestaltung des Kits unterliegt der Service nicht den Fernabsatzbestimmungen.
8.5 Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung. Sollte der Kunde den gekauften DNA-Test stornieren, der bereits speziell für ihn versandt wurde, behält sich unser Unternehmen das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30 € zu erheben. Diese Gebühr dient der Deckung der Kosten für Bestellabwicklung, Vorbereitung und Versand. Im Falle einer Rücksendung wird dem Kunden der gezahlte Betrag abzüglich der Bearbeitungsgebühr erstattet.

9. ZEIT UND LIEFERUNG

9.1 Bei den angegebenen Analysezeiträumen handelt es sich um Schätzungen. Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen oder Schäden, die durch solche Verzögerungen entstehen.
9.2 DNA TEST OÜ bietet 3 Liefermethoden an:

Omniva (5 €, Lieferung an Paketautomat, bis zu 7 Tage)
Standard-E-Mail (7 €, bis zu 2 Wochen)
Expresszustellung (50 €, bis zu 5 Tage)

10. SONSTIGES

10.1 Alle Materialien, Dokumente und Berichte bleiben geistiges Eigentum des Unternehmens.

11. DATENSCHUTZ UND DATENSCHUTZ

11.1 Das Unternehmen erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Leistungserbringung und zu rechtlichen Zwecken. Kunden können eine kostenlose Kopie ihrer Daten anfordern, mit Ausnahme übermäßiger Anfragen (siehe Anhang 6).
11.2 Der Kunde erkennt an, dass das Unternehmen personenbezogene Daten zur Erbringung der Dienstleistung an Dritte (z. B. Labore, verbundene Unternehmen) weitergeben kann, jedoch nicht zu Marketingzwecken. Nur autorisiertes Personal hat Zugriff auf diese Daten.
11.3 Aufgrund internationaler Geschäftstätigkeit stimmt der Kunde zu, dass Daten grenzüberschreitend übertragen werden können.
11.4 DNA-Proben und zugehörige Dokumente können gemäß Laborstandards aufbewahrt und vernichtet werden. Kunden können die Löschung verlangen, und das Unternehmen muss diesem Wunsch innerhalb von 30 Tagen nachkommen, sofern es nicht gesetzlich zur Aufbewahrung der Daten verpflichtet ist.
11.5 Der Kunde kann seine Zustimmung jederzeit schriftlich widerrufen. Die anfallenden Gebühren bleiben bestehen (siehe Abschnitt 7).
11.6 Der Kunde stimmt der Datenschutzrichtlinie des Unternehmens zu, die auf dessen Websites verfügbar ist.

12. GERICHTSSTAND UND KONTAKT

12.1 Verträge zwischen dem Unternehmen und dem Kunden unterliegen EU-Recht und Gerichte, die für Streitigkeiten ausschließlich zuständig sind.