Terminai ir sąlygos
DNA TEST OÜ, reg. Kodas: 11930274, Adresas: Liimi 1, Kristiine District, Talinas, 10621, Estija, Telefonas: +372 5855 8706, El. info@dna24.eu
1. APIBRĖŽIMAI
1.1 „Bendrovė“ reiškia DNA TEST OÜ.
1.2 „Klientas“ – tai privatus asmuo, įmonė, juridinis asmuo arba nepriklausomas asmuo, užsakantis Paslaugą.
1.3 „Paskirtas asmuo“ – tai asmuo, nurodytas pateikimo formoje, kuris gaus testo rezultatus.
1.4 „Mėginių ėmėjas“ – tai asmuo, imantis mėginius.
1.5 „Paslauga“ reiškia vieną ar kelis Bendrovės DNR arba genetinius tyrimus, kaip reklamuojama.
1.6 „Paslaugų užsakymas“ reiškia Paslaugų užsakymo pateikimą asmeniškai, telefonu, laišku, el. paštu, užsakymo forma ar bet kokiu kitu būdu.
1.7 „Kaina“ – tai Bendrovės paslaugų įkainis, nurodytas galiojančiame kainoraštyje.
1.8 „Rinkiniai“ – tai Klientui pateikiami mėginių surinkimo rinkiniai.
2. ŠIŲ SĄLYGŲ TAIKYMAS
2.1 Šios sąlygos taikomos atmetant bet kokias kitas sąlygas, įskaitant tas, kurias Klientas gali bandyti primesti sutartimis, pirkimo užsakymais, patvirtinimais ar panašiais dokumentais.
2.2 Visi Paslaugų užsakymai laikomi pasiūlymais įsigyti Paslaugas pagal šias sąlygas. Bendrovė nelaikoma priėmusi pasiūlymą, kol negaunamas mokėjimas. Mokėjimas yra galutinis įrodymas, kad Klientas sutinka su Paslaugomis pagal šias sąlygas.
3. ŠIŲ SĄLYGŲ TAIKYMO SRITIS
3.1 Jokios kitos sąlygos negali būti įtrauktos, nebent dėl jų raštu susitartų įgalioti Kliento ir Bendrovės atstovai.
3.2 Šios sąlygos neturi įtakos Kliento įstatyminėms vartotojų teisėms.
3.3 Jei kuri nors šių sąlygų dalis pripažįstama nepagrįsta, negaliojančia ar neįgyvendinama, tai neturi įtakos likusių sąlygų įgyvendinamumui.
3.4 Bet koks kelių asmenų ar subjektų susitarimas yra privalomas bendrai ir individualiai.
4. ĮMONĖS ĮSIPAREIGOJIMAI
4.1 Bendrovė siekia atlikti tyrimus laboratorijoje, akredituotoje pagal ISO 17025 ir (arba) AABB standartus.
4.2 Tyrimo rezultatai paskirtam asmeniui bus pateikti per standartiniam arba skubiam aptarnavimui nustatytą laiką, pradedant nuo mėginių gavimo laboratorijoje.
4.3 Rinkiniai siunčiami įprastu paštu, nebent būtų paprašyta kitaip. Siuntimas įskaičiuotas į kainą. Bendrovė neatsako už vėlavimus, atsiradusius dėl pašto ar kurjerio paslaugų. Klientai privalo pranešti apie nepristatytus rinkinius per protingą laiką.
4.4 Jei rinkinys pristatymo metu yra pažeistas (ne dėl Kliento kaltės), nemokamai bus išsiųstas pakaitinis rinkinys. Pažeistus rinkinius Klientas turi grąžinti savo lėšomis ir aiškiai pažymėti kaip brokuotus.
4.5 Vienam užsakymui išduodamas tik vienas rinkinys. Už papildomus rinkinius taikomas tvarkymo mokestis, priklausantis nuo paskirties šalies (žr. 1 priedą).
4.6 Jei dėl nepakankamo arba užterštos DNR mėginiai nesukuria DNR profilio (ne dėl Kliento kaltės), taikomas pakartotinio mėginių ėmimo mokestis. Už nestandartinius mėginius taikomi papildomi mokesčiai.
4.7 Bendrovė negarantuoja galutinių santykių rezultatų. Ryšių analizės rezultatai yra nenuspėjami, o už negalutinę analizę pinigai negrąžinami.
4.8 Klientai pripažįsta, kad nepaisant didelio bandymų tikslumo, klaidos yra įmanomos. Atsakomybė už žalą apsiriboja už bandymą sumokėta suma. Klientai privalo pranešti apie problemas per 30 dienų nuo ataskaitos gavimo.
4.9 Bendrovė neatsako už žalą, atsiradusią dėl rezultatų atskleidimo, nebent ji būtų aplaidi.
4.10 Bendrovė neatsako už paslaugų vėlavimus ar sutrikimus dėl nenugalimos jėgos aplinkybių (pvz., stichinių nelaimių, karo, streikų, įrangos gedimų).
4.11 Bendrovė pasilieka teisę atsisakyti teikti paslaugas, jei įtariama, kad mėginiai gauti neteisėtai arba panaudoti neetiškais ar neteisėtais tikslais.
4.12 Bandymų ataskaitos išduodamos paskirtam asmeniui. Visi tirti asmenys turi teisę gauti ataskaitos kopiją.
4.13 Bendrovė gali atskleisti rezultatus:
a) visiems tirtiems asmenims arba
b) jei tirtas asmuo yra vaikas – motinai arba teisėtam globėjui, jei paskirtas asmuo nepasidalija rezultatais.
4.14 Klientai, nepatenkinti paslauga, privalo pateikti raštišką skundą. Bendrovė jį peržiūrės ir nedelsdama atsakys. Vadovybės sprendimas yra galutinis.
5. KLIENTO ĮSIPAREIGOJIMAI
5.1 Klientai privalo užtikrinti, kad visi reikalingi asmens tapatybės dokumentai, pavyzdžiai ir formos būtų pateikti tiksliai ir įskaitomai. To nepadarius, gali atsirasti vėlavimų arba netikslumų.
5.2 Bendrovė gali teikti informaciją apie savo paslaugas, tačiau Klientas yra atsakingas už tinkamumo nustatymą ir, jei reikia, teisinės konsultacijos kreipimąsi.
5.3 Klientas (arba Mėginių ėmėjas) yra atsakingas už teisėtų teisių gauti ir pateikti biologinius mėginius užtikrinimą.
5.4 Klientas atlygina Bendrovei bet kokias pretenzijas ar žalą, atsiradusią dėl neteisėtai pateiktų pavyzdžių.
5.5 Klientas privalo užtikrinti, kad visa mokėjimo informacija būtų teisinga ir autorizuota.
5.6 Klientas garantuoja, kad jis turi teisę pateikti bet kokią informaciją ir atlygina Bendrovei bet kokį duomenų ar konfidencialumo įstatymų pažeidimą.
5.7 Klientas yra atsakingas už tai, kad Paskirtas asmuo suprastų konfidencialumo svarbą ir neatskleistų rezultatų neįgaliotoms šalims.
5.8 Klientai turėtų sudaryti sutartį su Bendrove tik tuo atveju, jei sutinka su šiomis sąlygomis.
6. PASLAUGŲ MOKESČIAI
6.1 Paslaugų kainas nustato Bendrovė, ir jos nurodytos galiojančiame kainoraštyje, kurį galima rasti internete arba paprašius.
7. MOKĖJIMAS IR ATŠAUKIMAS
7.1 Užsakymai nepriimami, kol negaunamas visas mokėjimas.
7.2 Mokėjimus galima atlikti naudojantis „Swedbank“, SEB, LHV, „Luminor“, „Coop Pank“, „Citadele“, „Pocopay“, „Revolut“ ir „N26“ per „MakeCommerce.lt“.
7.3 Kredito kortelių mokesčius padengia Bendrovė. Visus kitus mokesčius turi sumokėti Klientas.
7.4 Klientai turi 3 mėnesius pavyzdžiams grąžinti. Po to paskyra uždaroma ir už pakartotinį aktyvavimą imamas mokestis. Po 1 metų pakartotinis aktyvavimas negalimas.
8. GRĄŽINIMO POLITIKA
8.1 Visa sumokėta suma grąžinama, jei paslauga atšaukiama iki rinkinio išsiuntimo.
8.2 Jei užsakymas atšaukiamas po rinkinio išsiuntimo, bet prieš grąžinant mėginį, taikomas pašto ir tvarkymo mokestis (galiojimo laikotarpiu).
8.3 Pinigai negrąžinami gavus pavyzdžius.
8.4 Dėl rinkinio pritaikymo Paslaugai netaikomos nuotolinės prekybos taisyklės.
8.5 Klientai gali atšaukti užsakymą ir gauti visą sumokėtą sumą per 14 dienų nuo testo užsakymo. Jei klientas atšaukia įsigytą DNR testą, kuris jau buvo išsiųstas specialiai jam, mūsų įmonė pasilieka teisę taikyti 30 EUR administracinį mokestį. Šis mokestis skirtas padengti užsakymo apdorojimo, paruošimo ir siuntimo išlaidas. Grąžinimo atveju klientui bus grąžinta sumokėta suma, atėmus administracinį mokestį.
9. LAIKAS IR PRISTATYMAS
9.1 Pateikti analizės terminai yra apytiksliai. Bendrovė neatsako už vėlavimus ar žalą, atsiradusią dėl tokių vėlavimų.
9.2 „DNA TEST OÜ“ siūlo 3 pristatymo būdus:
Omniva (5 €, pristatymas į paštomatą, iki 7 dienų)
Standartinis paštas (7 €, iki 2 savaičių)
Skubus pristatymas (50 €, iki 5 dienų)
10. KITA INFORMACIJA
10.1 Visa medžiaga, dokumentai ir ataskaitos lieka Bendrovės intelektine nuosavybe.
11. DUOMENŲ APSAUGA IR PRIVATUMAS
11.1 Bendrovė renka ir tvarko asmens duomenis tik paslaugų teikimo ir teisiniais tikslais. Klientai gali prašyti nemokamos savo duomenų kopijos, išskyrus pernelyg didelius prašymus (žr. 6 priedą).
11.2 Klientas pripažįsta, kad Bendrovė gali dalytis asmens duomenimis su trečiosiomis šalimis (pvz., laboratorijomis, filialais), kad galėtų teikti paslaugą, bet ne rinkodaros tikslais. Prie šių duomenų galės prisijungti tik įgalioti darbuotojai.
11.3 Dėl tarptautinių operacijų Klientas sutinka, kad duomenys gali būti perduodami per sienas.
11.4 DNR mėginiai ir susiję dokumentai gali būti saugomi ir sunaikinami laikantis laboratorijos standartų. Klientai gali prašyti ištrinti duomenis, o Bendrovė privalo tai padaryti per 30 dienų, nebent ji yra teisiškai įpareigota saugoti duomenis.
11.5 Klientas gali bet kada raštu atšaukti sutikimą. Vis tiek taikomi atitinkami mokesčiai (žr. 7 skyrių).
11.6 Klientas sutinka su Bendrovės privatumo politika, kuri skelbiama jos interneto svetainėse.
12. JURISDIKCIJA IR KONTAKTAI
12.1 Bendrovės ir Kliento sutartims taikoma ES teisė ir teismai, kurios turi išimtinę jurisdikciją spręsti ginčus.