Noteikumi un Nosacījumi
DNA TEST OÜ, reģ. Kods: 11930274, Adrese: Liimi 1, Kristīnes rajons, Tallina, 10621, Igaunija, Tālrunis: +372 5855 8706, E-pasts: info@dna24.eu
1. DEFINĪCIJAS
1.1 “Uzņēmums” attiecas uz DNA TEST OÜ.
1.2 “Klients” ir fiziska persona, uzņēmums, juridiska persona vai neatkarīga persona, kas pasūta Pakalpojumu.
1.3 “Norādītā persona” ir persona, kas iesnieguma veidlapā norādīta testa rezultātu saņemšanai.
1.4 “Paraugu ņēmējs” ir persona, kas vāc paraugus.
1.5 “Pakalpojums” attiecas uz vienu vai vairākiem Uzņēmuma DNS vai ģenētiskajiem testiem, kā tie tiek reklamēti.
1.6 “Pakalpojuma pasūtījums” nozīmē Pakalpojumu pasūtījuma veikšanu personīgi, pa tālruni, vēstuli, e-pastu, pasūtījuma veidlapu vai jebkādā citā veidā.
1.7 “Cena” ir Sabiedrības pakalpojumu likme, kas norādīta spēkā esošajā cenrādī.
1.8 “Komplekti” ir Klientam nodrošinātie paraugu savākšanas komplekti.
2. ŠO NOTEIKUMU PIEMĒROŠANA
2.1 Šie noteikumi ir piemērojami, izslēdzot jebkādus citus noteikumus, tostarp tos, ko Klients var mēģināt uzspiest, izmantojot līgumus, pirkuma pasūtījumus, apstiprinājumus vai līdzīgus dokumentus.
2.2 Visi Pakalpojumu pasūtījumi tiek uzskatīti par piedāvājumiem iegādāties Pakalpojumus saskaņā ar šiem noteikumiem. Uzņēmums netiek uzskatīts par piedāvājuma pieņemšanu, kamēr nav saņemts maksājums. Maksājums kalpo kā nepārprotams pierādījums tam, ka Klients piekrīt Pakalpojumiem saskaņā ar šiem noteikumiem.
3. ŠO NOTEIKUMU DARBĪBAS JOMA
3.1 Citi noteikumi netiek iekļauti, ja vien Klienta un Sabiedrības pilnvarotie pārstāvji par tiem nav vienojušies rakstiski.
3.2 Šie noteikumi neietekmē Klienta likumā noteiktās patērētāja tiesības.
3.3 Ja kāda no šo noteikumu daļām tiek atzīta par nepamatotu, spēkā neesošu vai neizpildāmu, tas neietekmē pārējo noteikumu izpildāmību.
3.4 Jebkura vienošanās starp vairākām personām vai juridiskām personām ir kopīgi un atsevišķi saistoša.
4. UZŅĒMUMA PIENĀKUMI
4.1 Uzņēmuma mērķis ir nodrošināt testus, izmantojot laboratoriju, kas akreditēta saskaņā ar ISO 17025 un/vai AABB standartiem.
4.2 Testa rezultāti tiks darīti pieejami Norīkotajai personai standarta vai eksprespakalpojumam noteiktajā laika posmā, sākot no brīža, kad laboratorija ir saņēmusi paraugus.
4.3 Komplekti tiek sūtīti pa pastu, ja vien nav pieprasīts citādi. Piegāde ir iekļauta cenā. Uzņēmums neatbild par kavējumiem, kas radušies pasta vai kurjera pakalpojumu dēļ. Klientiem saprātīgā termiņā jāziņo par nepiegādātiem komplektiem.
4.4 Ja komplekts piegādes brīdī ir bojāts (tas nav Klienta vainas dēļ), bez maksas tiks nosūtīts aizvietotājs. Bojāti komplekti jāatgriež uz Klienta rēķina un skaidri jānorāda, ka tie ir bojāti.
4.5 Katram pasūtījumam tiek izsniegts tikai viens komplekts. Par papildu komplektiem tiek piemērota apstrādes maksa atkarībā no galamērķa valsts (sk. 1. pielikumu).
4.6 Ja paraugi neļauj izveidot DNS profilu nepietiekama vai piesārņotas DNS dēļ (kas nav Klienta vainas dēļ), tiek piemērota atkārtotas paraugu ņemšanas maksa. Par nestandarta paraugiem tiek piemērota papildu maksa.
4.7 Uzņēmums negarantē pārliecinošus attiecību rezultātus. Attiecību analīzes rezultāti ir neparedzami, un nepārliecinošu rezultātu gadījumā naudas atmaksa netiek veikta.
4.8 Klienti atzīst, ka kļūdas ir iespējamas, neskatoties uz testēšanas augsto precizitāti. Atbildība par zaudējumiem ir ierobežota līdz par testu samaksātajai summai. Klientiem ir jāziņo par problēmām 30 dienu laikā pēc ziņojuma saņemšanas.
4.9 Uzņēmums nav atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies rezultātu izpaušanas rezultātā, ja vien tas nav bijis nolaidīgs.
4.10 Uzņēmums nav atbildīgs par pakalpojumu kavējumiem vai kļūmēm nepārvaramas varas apstākļu (piemēram, dabas katastrofu, kara, streiku, iekārtu bojājumu) dēļ.
4.11 Uzņēmums patur tiesības atteikt pakalpojumu, ja ir aizdomas, ka paraugi ir iegūti nelikumīgi vai izmantoti neētiskiem vai nelikumīgiem mērķiem.
4.12 Testa ziņojumi tiek izsniegti pilnvarotajai personai. Visām testētajām personām ir tiesības saņemt ziņojuma kopiju.
4.13 Sabiedrība var atklāt rezultātus:
a) visas testētās personas vai
b) ja testējamā persona ir bērns, mātei vai likumīgajam aizbildnim, ja Norīkotā persona nesniedz rezultātus.
4.14 Klientiem, kas nav apmierināti ar pakalpojumu, jāiesniedz rakstiska sūdzība. Uzņēmums to izskatīs un nekavējoties atbildēs. Vadības lēmums ir galīgs.
5. KLIENTA PIENĀKUMI
5.1 Klientiem ir jānodrošina, lai visi nepieciešamie identifikācijas dokumenti, paraugi un veidlapas tiktu iesniegtas precīzi un salasāmi. Pretējā gadījumā var rasties kavēšanās vai neprecizitātes.
5.2 Sabiedrība var sniegt informāciju par saviem pakalpojumiem, taču Klients ir atbildīgs par piemērotības noteikšanu un nepieciešamības gadījumā juridiskas konsultācijas meklēšanu.
5.3 Klients (vai paraugu ņēmējs) ir atbildīgs par likumīgu tiesību nodrošināšanu bioloģisko paraugu iegūšanai un iesniegšanai.
5.4 Klients atlīdzina Sabiedrībai jebkādas prasības vai zaudējumus, kas radušies nelikumīgi iesniegtu paraugu rezultātā.
5.5 Klientam ir jānodrošina, lai visa maksājuma informācija būtu pareiza un autorizēta.
5.6 Klients garantē, ka viņam ir tiesības iesniegt jebkādu informāciju, un atlīdzina Sabiedrībai jebkādus datu vai konfidencialitātes likumu pārkāpumus.
5.7 Klients ir atbildīgs par to, lai Norīkotā persona saprastu konfidencialitātes nozīmi un neizpaustu rezultātus neautorizētām personām.
5.8 Klientiem līgums ar Sabiedrību jānoslēdz tikai tad, ja viņi piekrīt šiem noteikumiem.
6. PAKALPOJUMU MAKSAS
6.1 Pakalpojumu cenas nosaka Sabiedrība, un tās ir norādītas spēkā esošajā cenrādī, kas ir pieejams tiešsaistē vai pēc pieprasījuma.
7. MAKSĀJUMS UN PASŪTĪJUMA ATCELŠANA
7.1 Pasūtījumi netiek pieņemti, kamēr nav saņemta pilna samaksa.
7.2 Maksājumus var veikt, izmantojot Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele, Pocopay, Revolut un N26, izmantojot MakeCommerce.lt.
7.3 Kredītkaršu komisijas maksas sedz Uzņēmums. Visas pārējās maksas jāsedz Klientam.
7.4 Klientiem paraugu atgriešanai ir 3 mēneši. Pēc tam konts tiek slēgts, un atkārtota aktivizēšana ir maksas pakalpojums. Pēc 1 gada atkārtota aktivizēšana nav iespējama.
8. ATMAKSAS POLITIKA
8.1 Pilna naudas atmaksa tiek izsniegta, ja pakalpojums tiek atcelts pirms komplekta nosūtīšanas.
8.2 Ja pasūtījums tiek atcelts pēc komplekta nosūtīšanas, bet pirms parauga atgriešanas, tiek piemērota pasta un apstrādes maksa (derīguma termiņa ietvaros).
8.3 Pēc paraugu saņemšanas uzņēmumā naudas atmaksa netiek veikta.
8.4 Komplekta pielāgošanas dēļ Pakalpojumam nepiemēro tālpārdošanas noteikumus.
8.5 Klienti var atcelt pasūtījumu un saņemt pilnu naudas atmaksu 14 dienu laikā pēc testa pasūtīšanas. Ja klients atceļ iegādāto DNS testu, kas jau ir nosūtīts tieši viņam, mūsu uzņēmums patur tiesības piemērot 30 eiro administratīvo maksu. Šī maksa ir paredzēta, lai segtu pasūtījuma apstrādes, sagatavošanas un piegādes izmaksas. Atgriešanas gadījumā klientam tiks atmaksāta samaksātā summa, atskaitot administratīvo maksu.
9. LAIKS UN PIEGĀDE
9.1 Jebkuri sniegtie analīzes laika grafiki ir aptuveni. Uzņēmums nav atbildīgs par kavējumiem vai zaudējumiem, kas radušies šādu kavējumu rezultātā.
9.2 DNA TEST OÜ piedāvā 3 piegādes metodes:
Omniva (5 €, piegāde uz pakomātu, līdz 7 dienām)
Standarta pasts (7 eiro, līdz 2 nedēļām)
ātra piegāde (50 eiro, līdz 5 dienām)
10. CITI JAUTĀJUMI
10.1 Visi materiāli, dokumenti un ziņojumi paliek Uzņēmuma intelektuālais īpašums.
11. DATU AIZSARDZĪBA UN PRIVĀTUMS
11.1 Sabiedrība vāc un apstrādā personas datus tikai pakalpojumu sniegšanai un likumīgiem mērķiem. Klienti var pieprasīt bezmaksas savu datu kopiju, izņemot pārmērīgus pieprasījumus (sk. 6. pielikumu).
11.2 Klients atzīst, ka Sabiedrība var kopīgot personas datus ar trešajām personām (piemēram, laboratorijām, filiālēm), lai sniegtu pakalpojumu, bet ne mārketinga nolūkos. Šiem datiem piekļūs tikai pilnvarotas personas.
11.3 Starptautisko darbību dēļ Klients piekrīt, ka dati var tikt pārsūtīti pāri robežām.
11.4 DNS paraugus un saistītos dokumentus var saglabāt un iznīcināt saskaņā ar laboratorijas standartiem. Klienti var pieprasīt datu dzēšanu, un Uzņēmumam tas ir jāizpilda 30 dienu laikā, ja vien tam nav juridisks pienākums saglabāt datus.
11.5 Klients jebkurā laikā var rakstiski atsaukt savu piekrišanu. Joprojām tiek piemērotas piemērojamās maksas (sk. 7. sadaļu).
11.6 Klients piekrīt Uzņēmuma privātuma politikai, kas ir pieejama tā tīmekļa vietnēs.
12. JURISDIKCIJA UN KONTAKTI
12.1 Līgumus starp Sabiedrību un Klientu regulē ES tiesības un tiesas, kurām ir ekskluzīva jurisdikcija strīdu risināšanā.