Regulamin

TEST DNA OÜ, Reg. Kod: 11930274, Adres: Liimi 1, Kristiine District, Tallinn, 10621, Estonia, Telefon: +372 5855 8706, E-mail: info@dna24.eu

1. DEFINICJE

1.1 „Spółka” oznacza DNA TEST OÜ.
1.2 „Klientem” jest osoba fizyczna, spółka, podmiot prawny lub osoba niezależna zamawiająca Usługę.
1.3 „Wyznaczona osoba” to osoba wskazana w formularzu zgłoszeniowym jako osoba, która otrzyma wyniki testów.
1.4 „Pobierający próbki” oznacza osobę pobierającą próbki.
1.5 „Usługa” oznacza jeden lub więcej testów DNA lub testów genetycznych oferowanych przez Spółkę, zgodnie z reklamą.
1.6 „Zamówienie usług” oznacza złożenie zamówienia na Usługi poprzez wizytę osobistą, telefon, list, wiadomość e-mail, formularz zamówienia lub w inny sposób.
1.7 „Cena” oznacza stawkę za usługi Spółki, określoną w obowiązującym cenniku.
1.8 „Zestawy” oznaczają zestawy do pobierania próbek dostarczone Klientowi.

2. ZASTOSOWANIE NINIEJSZYCH WARUNKÓW

2.1 Niniejsze warunki stosuje się z wyłączeniem wszelkich innych warunków, w tym tych, które Klient może próbować narzucić za pomocą umów, zamówień, potwierdzeń lub podobnych dokumentów.
2.2 Wszystkie Zamówienia na Usługi traktowane są jako oferty zakupu Usług zgodnie z niniejszymi warunkami. Uznaje się, że Spółka nie akceptuje oferty do momentu otrzymania płatności. Płatność stanowi ostateczny dowód, że Klient wyraża zgodę na Usługi zgodnie z niniejszymi warunkami.

3. ZAKRES NINIEJSZYCH WARUNKÓW

3.1 Żadne inne postanowienia nie będą stosowane, chyba że zostaną uzgodnione na piśmie przez upoważnionych przedstawicieli Klienta i Spółki.
3.2 Niniejsze warunki nie mają wpływu na przysługujące Klientowi ustawowe prawa konsumenckie.
3.3 Jeżeli jakakolwiek część niniejszych warunków okaże się nieuzasadniona, nieważna lub niewykonalna, nie wpłynie to na wykonalność pozostałych postanowień.
3.4 Każda umowa zawarta przez wiele osób lub podmiotów jest wiążąca solidarnie.

4. OBOWIĄZKI SPÓŁKI

4.1 Spółka zamierza wykonywać badania za pośrednictwem laboratorium akredytowanego ISO 17025 i/lub norm AABB.
4.2 Wyniki testów zostaną udostępnione Osobie Wyznaczonej w terminie określonym dla usługi standardowej lub ekspresowej, począwszy od momentu otrzymania próbek przez laboratorium.
4.3 Zestawy wysyłane są pocztą tradycyjną, chyba że klient zażąda inaczej. Koszty wysyłki są wliczone w cenę. Firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez usługi pocztowe lub kurierskie. Klienci są zobowiązani do zgłoszenia niedostarczenia zestawów w rozsądnym terminie.
4.4 Jeśli zestaw zostanie uszkodzony w momencie dostarczenia (nie z winy Klienta), zostanie on bezpłatnie wysłany w celu wymiany. Uszkodzone zestawy muszą zostać zwrócone na koszt Klienta i wyraźnie oznaczone jako wadliwe.
4.5 Na jedno zamówienie wydawany jest tylko jeden zestaw. Dodatkowe zestawy wymagają opłaty manipulacyjnej w zależności od kraju przeznaczenia (patrz Załącznik 1).
4.6 Jeżeli próbki nie dadzą profilu DNA z powodu niewystarczającej ilości lub zanieczyszczenia DNA (nie z winy Klienta), pobierana jest opłata za ponowne pobranie próbek. Za próbki niestandardowe pobierane są dodatkowe opłaty.
4.7 Spółka nie gwarantuje jednoznacznych wyników analizy relacji. Wyniki analizy relacji są nieprzewidywalne, a zwroty kosztów za wyniki niejednoznaczne nie przysługują.
4.8 Klienci przyjmują do wiadomości, że pomimo wysokiej dokładności testów możliwe są błędy. Odpowiedzialność za szkody jest ograniczona do kwoty zapłaconej za test. Klienci są zobowiązani do zgłoszenia problemów w ciągu 30 dni od otrzymania raportu.
4.9 Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku ujawnienia wyników, chyba że wynikało to z jej niedbalstwa.
4.10 Spółka nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub awarie usług spowodowane siłą wyższą (np. klęskami żywiołowymi, wojną, strajkami, awarią sprzętu).
4.11 Spółka zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług, jeśli istnieje podejrzenie, że próbki zostały pozyskane nielegalnie lub wykorzystane w nieetycznych lub niezgodnych z prawem celach.
4.12 Raporty z testów są wydawane Osobie Wyznaczonej. Wszystkie osoby poddane testowi mają prawo do otrzymania kopii raportu.
4.13 Spółka może ujawnić wyniki:
a) wszystkich przebadanych osób; lub
b) jeśli testowanym jest dziecko – matce lub opiekunowi prawnemu, jeżeli Osoba Wyznaczona nie udostępni wyników.
4.14 Klienci niezadowoleni z usług muszą złożyć pisemną reklamację. Firma rozpatrzy skargę i niezwłocznie odpowie. Decyzja Zarządu jest ostateczna.

5. OBOWIĄZKI KLIENTA

5.1 Klienci są zobowiązani do dopilnowania, aby wszystkie wymagane dokumenty tożsamości, próbki i formularze zostały złożone dokładnie i czytelnie. Niedopełnienie tego obowiązku może spowodować opóźnienia lub nieścisłości.
5.2 Spółka może udostępniać informacje o swoich usługach, ale Klient jest odpowiedzialny za ocenę ich odpowiedniości i w razie potrzeby zasięgnięcie porady prawnej.
5.3 Klient (lub osoba pobierająca próbki) jest odpowiedzialny za zapewnienie sobie prawnych uprawnień do pobierania i przekazywania próbek biologicznych.
5.4 Klient zwalnia Spółkę z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia lub szkody wynikłe z nielegalnie dostarczonych próbek.
5.5 Klient jest zobowiązany zapewnić, że wszystkie informacje dotyczące płatności są poprawne i autoryzowane.
5.6 Klient gwarantuje, że jest upoważniony do przekazywania wszelkich informacji i zobowiązuje się chronić Spółkę przed wszelkimi naruszeniami przepisów dotyczących danych lub poufności.
5.7 Klient jest zobowiązany zapewnić, że Wyznaczona Osoba rozumie wagę poufności i nie ujawnia wyników osobom nieupoważnionym.
5.8 Klienci powinni zawierać umowy ze Spółką wyłącznie po zaakceptowaniu niniejszych warunków.

6. OPŁATY ZA USŁUGI

6.1 Ceny usług ustalane są przez Spółkę i zawarte w aktualnym cenniku dostępnym w Internecie lub na żądanie.

7. PŁATNOŚĆ I ANULOWANIE

7.1 Zamówienia nie będą przyjmowane do momentu otrzymania pełnej płatności.
7.2 Płatności można dokonać za pomocą kart Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele, Pocopay, Revolut i N26 za pośrednictwem MakeCommerce.lt.
7.3 Opłaty za karty kredytowe pokrywa Spółka. Wszelkie pozostałe opłaty pokrywa Klient.
7.4 Klienci mają 3 miesiące na zwrot próbek. Po tym czasie konto zostanie zamknięte, a ponowna aktywacja będzie płatna. Po upływie 1 roku ponowna aktywacja nie będzie możliwa.

8. POLITYKA ZWROTÓW

8.1 Zwrot pełnej kwoty zostanie zrealizowany w przypadku anulowania usługi przed wysłaniem zestawu.
8.2 W przypadku anulowania zamówienia po wysłaniu zestawu, ale przed odesłaniem próbki, obowiązuje opłata za wysyłkę i obsługę (w okresie ważności).
8.3 Po otrzymaniu próbek przez Spółkę nie ma możliwości zwrotu pieniędzy.
8.4 Ze względu na personalizację zestawu, Usługa nie podlega zasadom sprzedaży na odległość.
8.5 Klienci mogą anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot kosztów w ciągu 14 dni od daty zamówienia testu. W przypadku anulowania zamówienia na test DNA, który został już dla nich wysłany, nasza firma zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty administracyjnej w wysokości 30 euro. Opłata ta ma na celu pokrycie kosztów przetwarzania, przygotowania i wysyłki zamówienia. W przypadku zwrotu klientowi zostanie zwrócona wpłacona kwota, pomniejszona o opłatę administracyjną.

9. CZAS I DOSTAWA

9.1 Wszelkie podane harmonogramy analiz mają charakter szacunkowy. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia ani szkody spowodowane takimi opóźnieniami.
9.2 DNA TEST OÜ oferuje 3 metody dostawy:

Omniwa (5–20 €, dostawa do paczkomatu, do 7 dni)
Standardowa poczta (20 €, do 2 tygodni)

10. INNE SPRAWY

10.1 Wszelkie materiały, dokumenty i raporty pozostają własnością intelektualną Spółki.

11. OCHRONA DANYCH I PRYWATNOŚĆ

11.1 Spółka gromadzi i przetwarza dane osobowe wyłącznie w celu realizacji usług oraz w celach prawnych. Klienci mogą zażądać bezpłatnej kopii swoich danych, z wyjątkiem wniosków o charakterze nadmiernym (patrz Załącznik 6).
11.2 Klient przyjmuje do wiadomości, że Spółka może udostępniać dane osobowe stronom trzecim (np. laboratoriom, podmiotom stowarzyszonym) w celu realizacji usługi, ale nie w celach marketingowych. Dostęp do tych danych będzie miał wyłącznie upoważniony personel.
11.3 Ze względu na działalność międzynarodową Klient wyraża zgodę na możliwość przesyłania danych poza granice kraju.
11.4 Próbki DNA i powiązane z nimi dokumenty mogą być przechowywane i niszczone zgodnie ze standardami laboratoryjnymi. Klienci mogą zażądać usunięcia danych, a Spółka musi zastosować się do tego żądania w ciągu 30 dni, chyba że jest prawnie zobowiązana do ich przechowywania.
11.5 Klient może w każdej chwili wycofać zgodę w formie pisemnej. Obowiązują obowiązujące opłaty (patrz Sekcja 7).
11.6 Klient akceptuje politykę prywatności Spółki, dostępną na jej stronach internetowych.

12. JURYSDYKCJA I KONTAKT

12.1 Umowy pomiędzy Spółką a Klientem podlegają Prawo i sądy UE, które mają wyłączną jurysdykcję w przypadku sporów.