Köpvillkor
DNA-TEST OÜ, Reg. Kod: 11930274, Adress: Liimi 1, Kristiine District, Tallinn, 10621, Estland, Telefon: +372 5855 8706, E-post: info@dna24.eu
1. DEFINITIONER
1.1 ”Företag” avser DNA TEST OÜ.
1.2 ”Kund” är en privatperson, ett företag, en juridisk person eller en oberoende person som beställer Tjänsten.
1.3 ”Utsedd person” är den person som anges på inlämningsformuläret för att ta emot testresultaten.
1.4 ”Provtagare” är den person som samlar in proverna.
1.5 ”Tjänst” avser ett eller flera av Företagets DNA- eller genetiska tester som annonseras.
1.6 ”Tjänstebeställning” avser att göra en beställning av Tjänster via personligt besök, telefon, brev, e-post, beställningsformulär eller någon annan metod.
1.7 ”Pris” är det pris för Bolagets tjänster som anges i den aktuella prislistan.
1.8 ”Kit” är de provtagningskit som tillhandahålls Kunden.
2. TILLÄMPNING AV DESSA VILLKOR
2.1 Dessa villkor gäller med uteslutande av andra villkor, inklusive de som Kunden kan försöka införa genom avtal, inköpsordrar, bekräftelser eller liknande dokument.
2.2 Alla Tjänsteordrar behandlas som erbjudanden om att köpa Tjänster enligt dessa villkor. Företaget anses inte ha accepterat erbjudandet förrän betalning har mottagits. Betalning fungerar som slutgiltigt bevis på att Kunden godkänner Tjänsterna enligt dessa villkor.
3. DESSA VILLKORS OMFATTNING
3.1 Inga andra villkor ska införlivas om inte skriftligen överenskommits mellan behöriga representanter för Kunden och Bolaget.
3.2 Dessa villkor påverkar inte Kundens lagstadgade konsumenträttigheter.
3.3 Om någon del av dessa villkor befinns vara orimlig, ogiltig eller inte verkställbar, påverkar det inte verkställbarheten av de återstående villkoren.
3.4 Alla avtal mellan flera individer eller enheter är solidariskt bindande.
4. FÖRETAGETS SKYLDIGHETER
4.1 Företaget strävar efter att tillhandahålla tester genom ett laboratorium som är ackrediterat enligt ISO 17025 och/eller AABB-standarder.
4.2 Testresultaten ska göras tillgängliga för den utsedda personen inom den tidsram som anges för standard- eller expresstjänst, med början från den tidpunkt då proverna mottagits av laboratoriet.
4.3 Kit skickas med vanlig post om inget annat begärs. Frakt ingår i priset. Företaget ansvarar inte för förseningar orsakade av post- eller budtjänster. Kunder måste rapportera olevererade kit inom rimlig tid.
4.4 Om ett kit är skadat vid ankomst (inte Kundens fel) skickas ett ersättningspaket kostnadsfritt. Skadade kit måste returneras på Kundens bekostnad och tydligt markeras som defekta.
4.5 Endast ett kit utfärdas per beställning. Ytterligare kit medför en hanteringsavgift beroende på destinationsland (se bilaga 1).
4.6 Om prover inte ger en DNA-profil på grund av otillräckligt eller kontaminerat DNA (utan att Kunden är vållande) tillkommer en avgift för omprovtagning. Prover som inte är standard medför ytterligare avgifter.
4.7 Företaget garanterar inte avgörande resultat för relationer. Resultaten av relationsanalyser är oförutsägbara och återbetalningar utfärdas inte för ofullständiga resultat.
4.8 Kunder är medvetna om att fel är möjliga trots testningens höga noggrannhet. Ansvaret för skador är begränsat till det belopp som betalats för testet. Kunder måste rapportera problem inom 30 dagar efter mottagandet av rapporten.
4.9 Bolaget är inte ansvarigt för skador orsakade av resultatredovisning, såvida det inte varit oaktsamt.
4.10 Företaget ansvarar inte för förseningar eller fel i tjänsten på grund av force majeure (t.ex. naturkatastrofer, krig, strejker, utrustningsfel).
4.11 Företaget förbehåller sig rätten att vägra tjänster om prover misstänks vara olagligt erhållna eller använt för oetiska eller olagliga ändamål.
4.12 Testrapporter utfärdas till den utsedda personen. Alla testade individer har rätt till en kopia av rapporten.
4.13 Bolaget kan komma att lämna ut resultat till:
a) alla testade individer; eller
b) om den testade individen är ett barn, till modern eller vårdnadshavaren om den utsedda personen underlåter att dela resultaten.
4.14 Kunder som är missnöjda med tjänsten måste lämna in ett skriftligt klagomål. Företaget kommer att granska och svara omedelbart. Ledningens beslut är slutgiltigt.
5. KUNDENS SKYLDIGHETER
5.1 Kunder måste se till att all nödvändig identifiering, alla prover och blanketter lämnas in korrekt och läsligt. Underlåtenhet att göra detta kan orsaka förseningar eller felaktigheter.
5.2 Företaget kan komma att tillhandahålla information om sina tjänster, men Kunden ansvarar för att bedöma lämpligheten och söka juridisk rådgivning vid behov.
5.3 Kunden (eller Provtagaren) ansvarar för att säkerställa lagliga rättigheter att erhålla och lämna in biologiska prover.
5.4 Kunden håller Bolaget skadeslöst för alla anspråk eller skador som uppstår på grund av olagligt inlämnade prover.
5.5 Kunden måste säkerställa att all betalningsinformation är korrekt och godkänd.
5.6 Kunden garanterar att de har behörighet att lämna all information och håller Bolaget skadeslöst för eventuella brott mot data- eller sekretesslagar.
5.7 Kunden ansvarar för att den utsedda personen förstår vikten av sekretess och inte avslöjar resultaten för obehöriga parter.
5.8 Kunder bör endast ingå avtal med företaget om de godkänner dessa villkor.
6. SERVICEAVGIFTER
6.1 Priserna för tjänster fastställs av Bolaget och anges i den aktuella prislistan, som är tillgänglig online eller på begäran.
7. BETALNING OCH AVBESTÄLLNING
7.1 Beställningar accepteras inte förrän full betalning har mottagits.
7.2 Betalningar kan göras med Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele, Pocopay, Revolut och N26 via MakeCommerce.lt.
7.3 Kreditkortsavgifter täcks av företaget. Alla andra avgifter måste betalas av kunden.
7.4 Kunder har 3 månader på sig att returnera prover. Därefter stängs kontot och återaktivering kostar extra. Efter 1 år är återaktivering inte möjlig.
8. ÅTERBETALNINGSPOLICY
8.1 Full återbetalning utfärdas om tjänsten avbryts innan kitet skickas.
8.2 Vid avbokning efter att kitet skickats men innan provet returnerats tillkommer en porto- och hanteringsavgift (inom giltighetsperioden).
8.3 Ingen återbetalning sker efter att företaget mottagit prover.
8.4 På grund av kundanpassning av kit omfattas inte Tjänsten av regler för distansförsäljning.
8.5 Kunder kan avbryta köpet och få full återbetalning inom 14 dagar efter beställning av testet. Om kunden avbryter det köpta DNA-testet som redan har skickats specifikt till dem, förbehåller sig vårt företag rätten att ta ut en administrativ avgift på 30 €. Denna avgift är avsedd att täcka kostnaderna för orderhantering, förberedelse och leverans. Vid retur kommer kunden att återbetalas det betalda beloppet, minus den administrativa avgiften.
9. TID OCH LEVERANS
9.1 Alla angivna tidslinjer för analyser är uppskattningar. Företaget ansvarar inte för förseningar eller skador som orsakas av sådana förseningar.
9.2 DNA TEST OÜ erbjuder 3 leveransmetoder:
Omniva (5 €, leverans till paketautomat, upp till 7 dagar)
Standardpost (7 €, upp till 2 veckor)
expressleverans (50 €, upp till 5 dagar)
10. ANDRA FRÅGOR
10.1 Allt material, alla dokument och rapporter förblir bolagets immateriella egendom.
11. DATASKYDD OCH INTEGRITET
11.1 Företaget samlar in och behandlar personuppgifter endast för att utföra tjänster och för juridiska ändamål. Kunder kan begära en kostnadsfri kopia av sina uppgifter, med undantag för överdrivna förfrågningar (se bilaga 6).
11.2 Kunden bekräftar att Bolaget kan komma att dela personuppgifter med tredje part (t.ex. laboratorier, dotterbolag) för att utföra tjänsten, men inte för marknadsföringsändamål. Endast behörig personal kommer att få tillgång till dessa uppgifter.
11.3 På grund av internationell verksamhet samtycker Kunden till att data kan komma att överföras över gränser.
11.4 DNA-prover och relaterade dokument kan behållas och förstöras i enlighet med laboratoriestandarder. Kunder kan begära radering, och företaget måste följa detta inom 30 dagar om det inte är lagligt skyldigt att behålla uppgifterna.
11.5 Kunden kan när som helst återkalla sitt samtycke skriftligen. Tillämpliga avgifter gäller fortfarande (se avsnitt 7).
11.6 Kunden godkänner Bolagets integritetspolicy, som finns tillgänglig på dess webbplatser.
12. JURISDIKTION OCH KONTAKT
12.1 Avtal mellan Företaget och Kunden regleras av EU-rätt och domstolar, som har exklusiv jurisdiktion för tvister.